FAQ
Liebe Eltern, hier beantwortet Erstlesebuch alles rund um Bestellung, Versand und Vorlesen zu Hause.
Bestellung und Versand
Wohin versendet Erstlesebuch und wie lange dauert es?
Wir versenden weltweit. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage. Schreiben Sie bei Fragen an support@erstlesebuch.pro, unser Team in Deutschland meldet sich an Werktagen.
Was kostet der Versand?
Ab 40 EUR Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Unter 40 EUR fallen 8 EUR an.
Wie kann ich bezahlen?
Sie zahlen mit Kreditkarte oder mit PayPal.
Gutschein
Wie löse ich ERSTLESE20 ein?
Geben Sie ERSTLESE20 ein, bevor Sie die Bestellung abschließen, dann werden 20 % abgezogen. Kurz prüfen, ob der Abzug im Warenkorb steht.
Wofür gilt ERSTLESE20?
ERSTLESE20 gibt 20 % Rabatt auf das gesamte Sortiment, solange der Gutschein aktiv ist. Wir feiern damit den Start ins Lesen. Pro Bestellung einmal einlösbar.
Rückgabe, Erstattung und Garantie
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Sie tragen dabei das Porto für den Rückversand. Schildern Sie Ihr Anliegen genau an support@erstlesebuch.pro, dann helfen wir an Werktagen weiter.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach der Rückgabe erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück.
Was gilt, wenn ein Artikel defekt ankommt?
Ein defekter Artikel geht für Sie kostenlos zurück. Melden Sie den Schaden bitte mit einer genauen Beschreibung an support@erstlesebuch.pro. Für alle Artikel gilt außerdem die Herstellergarantie.
Kontakt
Wie erreiche ich euch bei Fragen zum Vorlesen ab 3 Jahren oder zu Erstleser-, Wimmel- und Soundbüchern zum Mitmachen?
Schreiben Sie uns per E-Mail an support@erstlesebuch.pro. Unser Team in Deutschland meldet sich an Werktagen. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen genau, etwa Alter, Thema und Vorlesezeit.